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Foire aux questions
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons à tous les messages sous 48 heures ouvrées. Pour les demandes relatives à vos données personnelles (RGPD), le délai légal maximal est d’un mois.
Puis-je signaler une erreur ou un bonus périmé ?
Oui, et c’est très utile. Utilisez le formulaire ci-dessous avec le sujet « Signaler une erreur » en précisant la page concernée. Nous vérifions et corrigeons rapidement.
Aidez-vous les joueurs en difficulté ?
Nous ne sommes pas un service de soutien, mais nous vous orientons vers les bons interlocuteurs. Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) est gratuit, anonyme et disponible 7j/7. Voir aussi notre page Jeu responsable.